What is Business Services?
ما هي خدمات الأعمال؟
تزداد الهند تنافسية للغاية وتعطي منافسة شديدة للدول الأخرى عندما يتعلق الأمر بتقديم الخدمات. يفضل عدد كبير من الدول الأجنبية الهند كشريك مضيف لخدمات الأعمال Business Services ، وفي بعض الأحيان يفضلون فتح مكتب فرعي.
خصائص خدمات الأعمال Business Services
خدمات الأعمال Business Services مقسمة إلى خمس خصائص مذكورة أدناه.
(1) غير ملموس
- هذه أصول غير ملموسة ، لا يمكن المساس بها.
- ليس لديهم حضور مادي.
- يمكن لأي شخص تجربة ذلك فقط.
- من المهم تقديم خدمة عالية الجودة للعميل ، حتى يشعر العميل بالتجربة الإيجابية.
- مثال: التدريس من قبل المعلمين ، علاج الطبيب للمرضى ، إلخ.
(2) التضارب
- لا يوجد اتساق في الخدمات كما هو الحال في المنتجات المادية.
- في كل مرة يجب أداء الخدمة بشكل حصري.
- تختلف مطالب وتوقعات العملاء المختلفين.
- في كل مرة يتعين على مزود الخدمة تعديل الخدمة وفقًا لذلك.
(3) عدم الانفصال
- الإنتاج والاستهلاك متزامنان في حالة الخدمات.
- إذا قمنا بإنتاج البضائع اليوم ، فيمكن بيعها لاحقًا.
(4) الجرد
- لا يمكن تخزين الخدمات للمستقبل.
- ليس له أي مكون مادي.
- الطلب والعرض للخدمة قريبان جدًا من بعضهما البعض.
- يجب تقديم الخدمة للعميل متى طلب ذلك.
- مثال: يمكن تخزين برجر ماكدونالد ولكن يمكن تذوق الطعم فقط. يمكن تخزين تذكرة الخطوط الجوية ، ويمكن تجربة الرحلة.
(5) التورط
- يتم تقديم الخدمات وفقًا لمتطلبات العملاء.
- لديها مشاركة العملاء في عملية تقديم الخدمة.
- ما هي أنواع الخدمات؟
- فيما يلي أنواع الخدمات:
(1) خدمات الأعمال Business Services
- الخدمات التي تستخدمها المؤسسات التجارية في إجراء أنشطة الأعمال.
- مثال: الخدمات المصرفية والتأمين والتخزين وخدمات الاتصالات وما إلى ذلك.
(2) الخدمات الاجتماعية
- يتم توفير هذه طواعية لتحقيق الأهداف الاجتماعية.
- مثال: توفير المرافق التعليمية والصحية للموظفين وأفراد أسرهم.
(3) الخدمات الشخصية
- هذه ليست متسقة في الطبيعة.
- مختلف المستهلكين لديهم خدمات مختلفة.
- يعتمدون على أولوية العميل.
- مثال: سياحة ، مطعم ، إلخ.
لديك تعليق؟ يشرفنا قرأته