كيفية إصلاح جهاز كمبيوتر

 How to Repair a Computer

أي خلل في المكونات المدمجة للكمبيوتر يمكن أن يكون ضارًا بأدائه ، ولكن يمكن معالجة بعض مشكلات الكمبيوتر العامة دون طلب مساعدة متخصص في تكنولوجيا المعلومات. من بين المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها هي مشكلات تجميد الكمبيوتر وظهور "no boot" أو "شاشة الموت الزرقاء" سيئة السمعة. لإصلاح جهاز كمبيوتر ، ستحتاج إلى استكشاف المشكلة وإصلاحها وتحديد ما إذا كان الإصلاح أمرًا يمكنك إجراؤه بنفسك ؛ بالنسبة للمشكلات الأكثر تعقيدًا ، فكر في طلب مساعدة متخصص. تعلمك هذه المقالة بعض الخطوات الأساسية التي يمكنك اتخاذها لإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
 

طريقة 1

إصلاح جهاز كمبيوتر يتجمد أو يعمل ببطء

 1- قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك. قد يكون الكمبيوتر الذي يتجمد أو يعمل ببطء علامة على مشاكل أكثر خطورة قادمة. قبل أن تفعل أي شيء آخر ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من مجلداتك وملفاتك المهمة بينما لا يزال بإمكانك الوصول إليها. يمكنك نسخ ملفاتك احتياطيًا على محرك أقراص ثابت خارجي ، أو خدمة تخزين سحابي ، مثل iCloud أو DropBox أو Google Drive.

2- امنح جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعض الراحة. إذا تركت جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل طوال الوقت ، فيمكنك غالبًا حل مشكلة عن طريق إيقاف تشغيل الكمبيوتر ، ثم فصله. ثم اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية بينما يظل الكمبيوتر غير متصل. قد يتسبب ذلك في وميض أضواء LED. أعد توصيل الكمبيوتر وتشغيله. من خلال قطع الطاقة عن اللوحة الأم ، فإنه يسمح للأجهزة بإعادة الضبط ومسح الذاكرة.

3- قم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك. قد تتجمد أجهزة الكمبيوتر بسبب أي مشكلة في الأجهزة أو البرامج. لاحظ ما إذا كانت المشكلة قد بدأت عند توصيل أي أجهزة طرفية للأجهزة ، مثل الطابعة أو الماسح الضوئي ، فقد يكون ذلك بسبب تعارض في برنامج التشغيل. إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت جهاز جديد ، فقم بإلغاء تثبيت الجهاز. إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت محرك أقراص ثابت جديد ، فقد يكون ذلك بسبب عدم كفاية الطاقة أو الحرارة الزائدة. استخدم الخطوات التالية لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك:

    نظام ويندوز:

•         انقر فوق رمز قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
•         انقر فوق رمز الإعدادات / الترس.
•         انقر فوق التحديث والأمان
•         انقر فوق التحقق من وجود تحديثات

    ماك:

•         انقر فوق رمز Apple.
•         انقر فوق تحديثات البرامج / متجر التطبيقات.
•         انقر فوق علامة التبويب التحديثات.
•         انقر فوق تنزيل بجوار أي برنامج يحتاج إلى التحديث.
  
  

4- قم بإلغاء تثبيت البرامج التي قد تسبب المشكلة. إذا لاحظت أن المشكلة بدأت بعد تثبيت برنامج أو تطبيق معين ، فاستخدم الخطوات التالية لإلغاء تثبيت التطبيق أو البرنامج:

     نظام ويندوز:
        انقر فوق رمز قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
        انقر فوق رمز الترس / الإعدادات.
        انقر فوق التطبيقات.
        انقر فوق التطبيق أو البرنامج الذي تريد تثبيته.
        انقر فوق إلغاء التثبيت.
        قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
    ماك:
        افتح الباحث.
        افتح مجلد التطبيقات.
        انقر واسحب البرنامج الذي تريد إلغاء تثبيته إلى سلة المهملات في Dock.
        انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سلة المهملات وانقر على إفراغ سلة المهملات.
        أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

5- فحص برامج تشغيل الجهاز الخاص بك. في كثير من الأحيان عند إجراء Windows Update ، قد يقوم نظامك بتنزيل برنامج تشغيل غير صحيح وتثبيته ، مما قد يؤدي إلى تجميد الكمبيوتر. يمكنك التحقق من حالة برامج التشغيل من إدارة الأجهزة. أي أجهزة بها علامة تعجب صفراء بجانبها في حالة خطأ. افصل أي أجهزة USB ، إذا كانت متصلة ، وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا الجهاز يمثل مشكلة. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يعمل. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا جيد ؛ وإلا يمكنك استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى تكوين سابق. استخدم الخطوات التالية للتحقق من برامج التشغيل الخاصة بك على Windows:

•     انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
•     انقر فوق إدارة الأجهزة
•     انقر فوق رمز القوس الموجود على يسار كل جهاز لعرض كافة برامج التشغيل الخاصة بهذا الجهاز.
  
  
  

6- تحقق من استخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة. يمكن أن تتسبب البرامج التي تستخدم قدرًا كبيرًا جدًا من وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة في إبطاء جهاز الكمبيوتر أو تجميده. يمكن أن يحدث هذا أيضًا إذا كان لديك عدد كبير جدًا من البرامج قيد التشغيل في وقت واحد ، أو حتى إذا كان لديك متصفح ويب به العديد من علامات التبويب المفتوحة. يمكنك استخدام Task Manager في Windows ، أو Activity Monitor على Mac للتحقق من استخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة. أغلق أي برامج تستخدم قدرًا كبيرًا جدًا من وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة. استخدم الخطوات التالية للتحقق من استخدام الذاكرة أو وحدة المعالجة المركزية لديك:

     نظام ويندوز:
        انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
        انقر فوق إدارة المهام.
        انقر فوق أحد البرامج التي تستخدم الكثير من وحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة.
        انقر فوق إنهاء المهمة.
    ماك:
        انقر فوق رمز العدسة المكبرة في الزاوية العلوية اليمنى.
        اكتب "Activity Monitor" في شريط البحث واضغط على Enter / Return.
        انقر فوق علامة التبويب CPU للتحقق من استخدام وحدة المعالجة المركزية.
        انقر فوق علامة التبويب الذاكرة للتحقق من استخدام الذاكرة.
        انقر فوق أحد البرامج التي تستخدم مساحة كبيرة من الذاكرة أو وحدة المعالجة المركزية.
        انقر فوق رمز "X" في الزاوية اليسرى العلوية لفرض إغلاق البرنامج.

7- تحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك محمومًا. المس برج الكمبيوتر المكتبي أو الجزء السفلي من الكمبيوتر المحمول أو الجزء الخلفي من وحدة سطح المكتب متعدد الإمكانات لمعرفة ما إذا كان الجو ساخنًا عند اللمس. تحقق أيضًا لمعرفة ما إذا كانت المراوح أو نظام التبريد يعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضًا تنزيل أدوات مثل Core Temp للتحقق من درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك. إذا ارتفعت درجة حرارة جهاز الكمبيوتر ، فافتحه وتأكد من تنظيف جميع الأتربة من داخل الكمبيوتر وأنه يحتوي على تهوية مناسبة.

    ملاحظة: قد يؤدي فتح اللوحة السفلية للكمبيوتر المحمول إلى إبطال الضمان. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يزال تحت الضمان ، فاتصل بالشركة المصنعة أو نقطة البيع وشاهد ما عليك القيام به لإصلاح الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
    حتى إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يواجه مشاكل ، فمن الجيد تنظيف المراوح بانتظام.

8- قم بإجراء فحص تشخيصي. يحتوي كل من Windows و macOS على أدوات تشخيص مضمنة. يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات الطرف الثالث المجانية مثل Memtest86 لاختبار ذاكرتك ، و CrystalDiskInfo لاختبار محركات الأقراص الثابتة ، و HWinfo لاختبار محركات الأقراص والأجهزة الطرفية الأخرى. استخدم الخطوات التالية لإجراء فحص تشخيصي على نظامي التشغيل Windows و Mac: [1]

     نظام ويندوز:
        انقر فوق قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
        اكتب "مراقبة الأداء" وانقر فوق مراقبة الأداء.
        انقر نقرًا مزدوجًا فوق التقارير
        انقر نقرًا مزدوجًا فوق النظام.
        انقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
    ماك:
        أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
        اضغط على D أثناء إعادة تشغيل جهاز Mac.
        اختر لغتك.
        انتظر حتى يكتمل الاختبار.
        لاحظ الاقتراحات والرموز المرجعية.

9- قم بتثبيت وتشغيل برنامج جيد لمكافحة الفيروسات والبرامج الضارة. يمكن أن تتسبب الفيروسات والبرامج الضارة في إبطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتجميده. يجب عليك إجراء عمليات فحص لمكافحة الفيروسات بشكل متكرر. تأكد من تثبيت برنامج مكافحة فيروسات / برامج ضارة معروف مثل McAfee أو Norton أو AVG Antivirus أو Malwarebytes.

10- جرب استعادة النظام. يمكن أن يؤدي استخدام نقطة استعادة لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إزالة البرامج (مثل تطبيق أو برنامج تشغيل أو تحديث) الذي قد يكون سببًا في حدوث المشكلة. يعيد جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة سابقة. استخدم الخطوات التالية لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

     نظام ويندوز:
        انقر فوق رمز قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
        اكتب "Recovery" وانقر فوق تطبيق الاسترداد
        انقر فوق فتح استعادة النظام.
        انقر فوق نقطة استعادة النظام وانقر فوق التالي.
        انقر فوق "إنهاء"
        انتظر حتى ينتهي جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاستعادة (لا تقاطع هذه العملية).
    ماك:
        تأكد من توصيل محرك أقراص Time Machine.
        أعد تشغيل جهاز Mac واضغط باستمرار على "Command + R" أثناء تشغيل جهاز Mac.
        حدد لغتك وانقر فوق رمز السهم.
        حدد استعادة من Time Machine Backup وانقر فوق متابعة.
        حدد محرك الأقراص الذي يحتوي على النسخة الاحتياطية وانقر فوق متابعة.
        أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، إذا لزم الأمر.
        حدد نقطة استعادة وانقر فوق متابعة.
        انقر فوق قرص Macintosh الخاص بك وانقر فوق استعادة أو متابعة.

11- أعد تثبيت نظام التشغيل الخاص بك. إذا فشل كل شيء آخر ، فإن إعادة تثبيت نظام التشغيل الخاص بك سيعيد الكمبيوتر إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيؤدي هذا إلى مسح جميع بياناتك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. استخدم هذا كملاذ أخير. استخدم الخطوات التالية لإعادة تثبيت نظام التشغيل الخاص بك:

     نظام ويندوز:
        انقر فوق رمز قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
        انقر فوق رمز الترس / الإعدادات.
        انقر فوق التحديث والأمان.
        انقر فوق الاسترداد في اللوحة الموجودة على اليسار.
        انقر فوق "ابدأ" أدناه "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر".
        انقر فوق الاحتفاظ بملفاتي أو إزالة كل شيء.
        انقر فوق {التالي.
        اتبع التعليمات وانقر فوق إعادة تعيين.
    ماك:
        تأكد من توصيل محرك أقراص Time Machine.
        أعد تشغيل جهاز Mac واضغط باستمرار على "Command + R" أثناء تشغيل جهاز Mac.
        حدد لغتك وانقر فوق رمز السهم.
        انقر فوق إعادة تثبيت macOS (إذا كنت تريد مسح محرك الأقراص الثابتة ، فانقر فوق Disk Utility وحدد محرك الأقراص الثابتة الخاص بك ، ثم انقر فوق مسح.)
        أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، إذا لزم الأمر.
        انقر فوق متابعة.

طريقة 2

إصلاح جهاز كمبيوتر لا يقوم بالتمهيد

1- لاحظ ما يفعله جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند محاولة تشغيله. هل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يعمل على الإطلاق؟ هل يصدر أي أصوات عند محاولة تشغيله؟ هل ترى أي أضواء LED تومض أو تعمل عندما تحاول تشغيلها؟ هل ترى أي أضواء LED مضاءة عند توصيل محول التيار المتردد؟ هل يعرض شاشة زرقاء أو رسالة خطأ عند محاولة تشغيله؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي رسالة الخطأ؟

2- تحقق من مصدر الطاقة الخاص بك. إذا لم يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يكون المذنبون إما مزود الطاقة (سطح المكتب فقط) أو اللوحة الأم. تأكد من توصيل الموصلات بشكل صحيح ، وأن المفتاح الموجود في الجزء الخلفي من وحدة التزويد بالطاقة في وضع التشغيل.

3- اختبر الشاشة أو الشاشة. إذا سمعت أن الكمبيوتر قيد التشغيل ، ولكنك لا ترى أي شيء على الشاشة ، فتحقق للتأكد من توصيل شاشتك بشكل صحيح. حاول تبديل الشاشات أو توصيل شاشة خارجية بأجهزة الكمبيوتر المحمولة. يمكنك أيضًا إزالة اللوحة السفلية للكمبيوتر المحمول والتأكد من توصيل كابل الشاشة باللوحة الأم بشكل صحيح.

    ملاحظة: قد يؤدي فتح اللوحة السفلية للكمبيوتر المحمول إلى إبطال الضمان. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يزال تحت الضمان ، فاتصل بالشركة المصنعة أو نقطة البيع وشاهد ما عليك القيام به لإصلاح الكمبيوتر المحمول الخاص بك.

4- اختبر البطارية. إذا كان لديك كمبيوتر محمول ببطارية قابلة للإزالة ، اصطحب البطارية إلى متجر بطاريات واطلب منهم اختبار البطارية. يمكنهم إخبارك ما إذا كانت البطارية لا تزال تعمل وما هي السعة التي تعمل بها. إذا لم يكن الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فيمكنك إزالة اللوحة السفلية للكمبيوتر المحمول وإزالة البطارية الداخلية.

5- إعادة ضبط ذاكرة الوصول العشوائي. حاول إزالة الكبش بعناية وتشغيله. تصدر معظم أجهزة الكمبيوتر ، عندما تعمل بشكل صحيح ، صوت تنبيه طويل ومتكرر "خطأ في الذاكرة". قم بإيقاف تشغيل الكبش واستبداله ، عصا واحدة في كل مرة. التشغيل عندما يتم تثبيت الكبش بشكل صحيح.

6- اختبر بطاقة الفيديو. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على بطاقة فيديو قابلة للإزالة ، فحاول إزالتها واستبدالها أو توصيل شاشتك بمنفذ الفيديو المدمج إذا كان متاحًا

7- أبحث فى جوجل عن رسالة الخطأ. إذا رأيت شاشة زرقاء أو رسالة خطأ عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، فاستخدم جهازًا آخر وأدخل رسالة الخطأ والرقم ، بالإضافة إلى طراز جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من المحتمل أن تكتشف سبب ظهور رسالة الخطأ وما يجب فعله لإصلاحها.

8- حاول التمهيد في الوضع الآمن. إذا كان بإمكانك التمهيد في الوضع الآمن ، فغالبًا ما تكون المشكلة مشكلة في البرنامج. للتمهيد في الوضع الآمن ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح "Shift" أثناء تشغيل الكمبيوتر على جهاز Mac. في بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على "Shift + F8" أثناء تمهيد الكمبيوتر للدخول في الوضع الآمن. ومع ذلك ، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على تمهيد سريع أو محرك أقراص SSD ، فلن يكون ذلك ممكنًا. استخدم الخطوات التالية للتمهيد في الوضع الآمن على نظام Windows:

•     قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
•     اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ عندما ترى شعار Windows أو شعار الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمقاطعة عملية التمهيد وإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
•     كرر عملية التمهيد والمقاطعة / الإغلاق ثلاث مرات.
•     حدد اسم مستخدم Windows الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
•     حدد خيارات متقدمة
•     حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
•     حدد خيارات متقدمة
•     حدد إعدادات بدء التشغيل
•     حدد إعادة التشغيل
•     اضغط 5 أو F5 للتمهيد في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة.

9- استرجع بياناتك إن أمكن. إذا كنت قادرًا على التمهيد في الوضع الآمن. اغتنم الفرصة لإجراء نسخ احتياطي لأكبر قدر ممكن من ملفاتك وبياناتك المهمة. يمكنك نسخ ملفاتك احتياطيًا على محرك أقراص ثابت خارجي أو محرك أقراص فلاش. إذا كان بإمكانك التمهيد في Safe Mode with Networking ، فيمكنك نسخ بياناتك احتياطيًا إلى خدمة التخزين السحابي ، مثل iCloud أو DropBox أو Google Drive.

10- أعد تثبيت نظام التشغيل الخاص بك. إذا كنت قادرًا على التمهيد في الوضع الآمن ، فغالبًا ما تكون المشكلة مشكلة في البرنامج. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل الخاص بك. استخدم الخطوات التالية لإعادة تثبيت نظام التشغيل الخاص بك من الوضع الآمن:

     نظام ويندوز:

•         انقر فوق رمز قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
•         انقر فوق رمز الترس / الإعدادات.
•         انقر فوق التحديث والأمان.
•         انقر فوق الاسترداد في اللوحة الموجودة على اليسار.
•         انقر فوق "ابدأ" أدناه "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر".
•         انقر فوق الاحتفاظ بملفاتي أو إزالة كل شيء.
•         انقر فوق {التالي.
•         اتبع التعليمات وانقر فوق إعادة تعيين.

    ماك:

•         تأكد من توصيل محرك أقراص Time Machine.
•         أعد تشغيل جهاز Mac واضغط باستمرار على "Command + R" أثناء تشغيل جهاز Mac.

•         حدد لغتك وانقر فوق رمز السهم.
•         انقر فوق إعادة تثبيت macOS (إذا كنت تريد مسح محرك الأقراص الثابتة ، فانقر فوق Disk Utility وحدد محرك الأقراص الثابتة الخاص بك ، ثم انقر فوق مسح.)
•         أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، إذا لزم الأمر.
•         انقر فوق متابعة.
  
  

11- استبدال أو إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا جربت كل شيء ولم يتم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو بدء تشغيله ، فربما تحتاج إلى إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو استبداله. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر قديم ، فقد يكون من الأرخص شراء جهاز كمبيوتر جديد بدلاً من إصلاحه. خلاف ذلك ، يمكنك اصطحابه إلى ورشة إصلاح أجهزة الكمبيوتر لإصلاحه. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال تحت الضمان ، فاتصل بالشركة المصنعة أو نقطة البيع لمعرفة ما عليك القيام به لإصلاح الكمبيوتر أو استبداله.